Association pour la Formation Continue

saint-pierre et miquelon
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Réf. catalogue MRH/GC
La gestion des conflits

Objectifs

Identifier, gérer et résoudre les conflits
 

Public Concerné

Encadrement et personnel
 

Sanction

Attestation de formation
 

Durée

7h30
 

Dates

Le 12 mai 2010, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30
 

Effectif

8 à 12 stagiaires
 

Contact

Secrétariat

Programme

  • Analyse de la courbe des conflits
  • La prévention, l'anticipation du phénomène par l'identification de signes
  • Différents types de conflits
  • Les techniques de gestion (lecture des réflexes en situation d'échange)
  • Les techniques de désamorçage des conflits

Prix forfaitaires

  • Individuel : 250 €
  • Groupe : 1650 € (de 7 à 10 stagiaires)
  • Groupe : 2100 € (de 10 à 12 personnes)