ObjectifsAcquisition et maîtrise de l'utilisation de l'anglais pour le commerce ou les affaires Public ConcernéTous les acteurs de la filière commerce à des niveaux de responsabilité variés tels que responsables, commerciaux ou secrétaires. Personnes en situation d'échanges professionnels en anglais ou susceptibles de l'être.
Pré-requisNiveau intermédiaire
SanctionAttestation de formation Durée25 heures, soit 10 modules de 2h30, répartis sur 2 semaines DatesDu 28 septembre au 9 octobre 2010 de 17h30 à 20h Effectif7 à 12 stagiaires
ContactNicole SIEGFRIEDT, CELTA | ProgrammeLe programme ne sera finalisé qu’avec le recueil des réalités professionnelles des bénéficiaires, même s’il tiendra compte de la spécificité locale qu’est la polyvalence :
- Approche globale du monde commercial et des affaires : Le langage général des affaires, les appellations internationales des organismes liés aux affaires, les besoins essentiels dans le monde des affaires
- L'Approche financière : Les termes bancaires et comptables ; le libellé d'un chèque, d'un ordre de virement ; les coordonnées bancaires, l'ouverture un compte
- L’échange téléphonique : La maîtrise de la conversation téléphonique, la lecture d'un courriel, répondre aux courriels, communiquer avec des fournisseurs ou des clients par tous les moyens disponibles, savoir passer une commande, demander des délais de livraison
- Divers : l'accueil de la clientèle (usages, formules de politesse, prise de notes, services) ; les documents d'exportation vers le Canada (cadre régional) ; les contacts importants avec les autorités canadiennes
Méthodes/Modalités- Test d'entrée permettant d'identifier les niveaux et d'adapter les contenus des modules
- Test de progression vérifiant la bonne progression des stagiaires
- Test de sortie identifiant les acquisitions
- Apports théoriques, exercices, conversation par simulation de situations, exploration des acquisitions
Prix Forfaitaires |
